Return & Refund Policy
Thank you for shopping with [Pak Glow Store]. We value your business and want you to be completely satisfied with your purchase. If for any reason you are not happy with your order, our return and refund policy is outlined below:
1. Return Window
You can request a Return or Exchange within 5 days of receiving your order.
Important Note: We will not accept any return or refund requests once 5 days have passed since the delivery date.
2. Eligibility for Returns
To be eligible for a return, the following conditions must be met:
The item must be in new and unused condition.
The product must be in its original packaging with all tags and labels intact.
You must provide a valid receipt or order number as proof of purchase.
3. Refund Process
Once we receive your returned item, it will undergo a formal inspection.
If the return is approved, your refund will be processed within 7 to 10 working days. The amount will be credited to your original payment method or a provided bank account.
Please note that original shipping charges are non-refundable.
4. Exchanges
We only replace items if they are received damaged or defective. In such cases, please contact us within 24 hours of delivery to report the issue.
5. Non-Returnable Items
The following items cannot be returned:
Items purchased during a Sale.
Customized or personalized items made specifically for your order.
Return Shipping Costs
Please note that the customer is responsible for paying the shipping costs for returning an item. Shipping costs are non-refundable.
Need help?
To initiate a return, please contact our customer support team:
WhatsApp: [Click here]
Contact us at {email} for questions related to refunds and returns.
Thanks
Urdu Translatar
واپسی اور ریفنڈ کی پالیسی (Return & Refund Policy)
[Pak Glow Store] سے خریداری کرنے کا شکریہ۔ ہم چاہتے ہیں کہ آپ اپنی خریداری سے مکمل مطمئن ہوں، لیکن اگر آپ کسی وجہ سے اپنی چیز واپس کرنا چاہتے ہیں تو ہماری پالیسی درج ذیل ہے:
- واپسی کی مدت (Return Window)
- ہماری پالیسی کے مطابق آپ اپنا آرڈر ملنے کے بعد صرف 5 دن کے اندر واپسی (Return) یا تبدیلی (Exchange) کی درخواست کر سکتے ہیں۔
- اہم نوٹ: ڈیلیوری کے 5 دن گزرنے کے بعد ہم کسی بھی قسم کی واپسی یا ریفنڈ کی درخواست قبول نہیں کریں گے۔
- واپسی کی شرائط (Eligibility)
چیز واپس کرنے کے لیے درج ذیل شرائط کا پورا ہونا لازمی ہے:
- چیز بالکل نئی حالت میں ہو اور استعمال نہ کی گئی ہو۔
- پروڈکٹ اپنی اصل پیکنگ (Original Packaging) میں ہو اور اس پر لگے تمام ٹیگز اور لیبلز موجود ہوں۔
- آپ کے پاس خریداری کی رسید یا آرڈر نمبر ہونا ضروری ہے۔
- ریفنڈ کا طریقہ کار (Refund Process)
- جب ہمیں آپ کی بھیجی گئی چیز واپس مل جائے گی، تو ہم اس کا معائنہ (Inspection) کریں گے۔
- اگر واپسی منظور ہو جاتی ہے، تو آپ کی رقم [مثلاً 7 سے 10] ورکنگ دنوں کے اندر آپ کے بتائے گئے بینک اکاؤنٹ یا اصل پیمنٹ میتھڈ میں منتقل کر دی جائے گی۔
- یاد رہے کہ ڈیلیوری کے اصل اخراجات (Original Shipping Charges) واپس نہیں کیے جائیں گے۔
- تبدیلی (Exchanges)
ہم چیز صرف اس صورت میں تبدیل کرتے ہیں اگر وہ پہلے سے خراب (Damaged) یا ناقص (Defective) ہو۔ ایسی صورت میں براہِ کرم پروڈکٹ ملنے کے 24 گھنٹے کے اندر ہم سے رابطہ کریں۔ - وہ اشیاء جو واپس نہیں ہوں گی
- سیل (Sale) پر خریدی گئی اشیاء۔
- وہ چیزیں جو خاص آپ کے آرڈر پر تیار کی گئی ہوں (Customized Items)۔
واپسی کے لیے رابطہ کریں
اگر آپ کوئی چیز واپس کرنا چاہتے ہیں تو ہمارے کسٹمر سپورٹ سے رابطہ کریں: - واٹس ایپ (WhatsApp): [کلک کریں]
ای میل (Email): {کلک کریں}
شکریہ